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<!DOCTYPE html>

<title>Kunde</title>

</head>

<h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><span class="mw-page-title-main">Kunde</span></h1>

</header>

</div>

<p>Ein <b>Kunde</b> (<span style="font-style:normal;font-weight:normal"><a href="Englische_Sprache" title="Englische Sprache">englisch</a></span> <span lang="en-Latn" style="font-style:italic">customer<i>, </i>client</span>) ist allgemein in der <a href="Wirtschaft" title="Wirtschaft">Wirtschaft</a> und speziell im <a href="Marketing" title="Marketing">Marketing</a> eine <a href="Person" title="Person">Person</a>, ein <a href="Unternehmen" title="Unternehmen">Unternehmen</a> oder eine <a href="Organisation" title="Organisation">Organisation</a> (<a href="Wirtschaftseinheit" title="Wirtschaftseinheit">Wirtschaftssubjekt</a>), das als <a href="Nachfrage_(Mikro%C3%B6konomie)" title="Nachfrage (Mikroökonomie)">Nachfrager</a> ein <a href="Gesch%C3%A4ft_(Wirtschaft)" title="Geschäft (Wirtschaft)">Geschäft</a> mit einer <a href="Gegenpartei" title="Gegenpartei">Gegenpartei</a> abschließt. Ein solches Geschäft ist beispielsweise ein <a href="Kaufvertrag" title="Kaufvertrag">Kaufvertrag</a>, <a href="Immobiliarmiete" title="Immobiliarmiete">Miete</a> oder <a href="Leasing" title="Leasing">Leasing</a>, eine <a href="Dienstleistung" title="Dienstleistung">Dienstleistung</a> oder ein <a href="Werkvertrag_(Deutschland)" title="Werkvertrag (Deutschland)">Werkvertrag</a>. Meist zahlt der Kunde dafür <a href="Geld" title="Geld">Geld</a>, seine <a href="Gegenleistung" title="Gegenleistung">Gegenleistung</a> kann aber auch unentgeltlich oder in Form eines gegenseitigen <a href="Tauschvertrag" title="Tauschvertrag">Tauschgeschäftes</a> erfolgen.

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<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Etymologie">Etymologie</h2></div>

<p>Das Wort „Kunde“ stammt ab von <a href="Althochdeutsche_Sprache" title="Althochdeutsche Sprache">althochdeutsch</a> <i>kundo</i> („Einheimischer, Bekannter, Kundiger“), das erstmals um das Jahr 870 zu finden ist.<sup id="cite_ref-1" class="reference"><a href="#cite_note-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Das <a href="Deutsches_W%C3%B6rterbuch" title="Deutsches Wörterbuch">Deutsche Wörterbuch</a> der <a href="Br%C3%BCder_Grimm" title="Brüder Grimm">Brüder Grimm</a> von 1868 enthält eine Vielzahl von Bedeutungsrichtungen, die sowohl den Bedeutungswandel als den unterschiedlichen regionalen Gebrauch reflektieren. Danach bedeutet das althochdeutsche <i>chundo</i> „Bekannter“<sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> (neben <i>chundeo</i> „Zeuge“<sup id="cite_ref-3" class="reference"><a href="#cite_note-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>) und behielt die Bedeutung „der bekannt ist, den man kennt, der Einheimische, der Vertraute“ auch im <a href="Mittelhochdeutsche_Sprache" title="Mittelhochdeutsche Sprache">Mittelhochdeutschen</a><sup id="cite_ref-4" class="reference"><a href="#cite_note-4"><span class="cite-bracket">[</span>4<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> bei. Erst im <a href="Fr%C3%BChneuhochdeutsche_Sprache" title="Frühneuhochdeutsche Sprache">Frühneuhochdeutschen</a> des 16. Jahrhunderts etablierte sich die Verwendung für den in der Anfangsphase noch als regelmäßig wiederkehrend, d. h. als dem Anbieter „bekannt“ vorgestellten Kunden einer Gastwirtschaft, eines Kaufmanns, eines Handwerkers oder eines sonstigen Geschäftsbereichs.<sup id="cite_ref-5" class="reference"><a href="#cite_note-5"><span class="cite-bracket">[</span>5<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Ebenfalls schon in frühneuhochdeutscher Zeit entstanden auch verallgemeinernde <a href="Umgangssprache" title="Umgangssprache">umgangssprachliche</a> Verwendungen mit Bedeutungen wie „Kerl“, „Kumpan“.<sup id="cite_ref-6" class="reference"><a href="#cite_note-6"><span class="cite-bracket">[</span>6<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Seit dem 16. Jahrhundert entwickelte sich die engere Begriffsfassung „der in einem (Geschäft) regelmäßig kaufende“,<sup id="cite_ref-7" class="reference"><a href="#cite_note-7"><span class="cite-bracket">[</span>7<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> die auch die <a href="Betriebswirtschaftslehre" title="Betriebswirtschaftslehre">betriebswirtschaftliche</a> Literatur übernahm.<sup id="cite_ref-8" class="reference"><a href="#cite_note-8"><span class="cite-bracket">[</span>8<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p><p>Seit 1828 ist in <a href="Rotwelsch" title="Rotwelsch">Rotwelsch</a> das Wort <i>Kunde</i> mit der Sonderbedeutung „wandernder Handwerksbursche, Bettler, Landstreicher“ belegt.<sup id="cite_ref-wolf_9-0" class="reference"><a href="#cite_note-wolf-9"><span class="cite-bracket">[</span>9<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Hieran anknüpfend verwendet die Rotwelschforschung seit dem 19. Jahrhundert die Bezeichnungen <i>Kundensprache</i> und <i>Kundenlied</i> für das sondersprachliche Wort- und Liedgut dieser Sprechergruppe, während im Sprachgebrauch der Sprechergruppe selbst seit 1906 die Eigenbezeichnung <i>Kundenschall</i><sup id="cite_ref-wolf_9-1" class="reference"><a href="#cite_note-wolf-9"><span class="cite-bracket">[</span>9<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> belegt ist und speziell das <a href="Rheinisches_W%C3%B6rterbuch" title="Rheinisches Wörterbuch">Rheinische Wörterbuch</a> den Terminus <i>Kundensprache</i> allgemein für sondersprachlich-rotwelschen Wortschatz im rheinischen Sprachgebiet, ohne spezielle Zuordnung zu einer sozial definierten Sprechergruppe, verwendet.

</p><p><a href="Der_Kunde" title="Der Kunde">Der Kunde</a> war die erste „Zeit- und Streitschrift der Vagabunden“ (Untertitel). Die erste Ausgabe wurde im Frühjahr 1927 vom Balinger Landstreicher und Schriftsteller Gustav Brügel herausgegeben, später von <a href="Gregor_Gog" title="Gregor Gog">Gregor Gog</a> und der <a href="Bruderschaft_der_Vagabunden" title="Bruderschaft der Vagabunden">Bruderschaft der Vagabunden</a>. Sie erschien in zwangloser Folge (etwa viermal im Jahr) mit einer Auflage von 1000 Exemplaren. 1931 wurde die Zeitschrift in „Der Vagabund“ umbenannt.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Allgemeines">Allgemeines</h2></div>

<p>Als Kunden kommen alle Wirtschaftssubjekte (<a href="Privathaushalt" title="Privathaushalt">Privathaushalte</a>, <a href="Unternehmen" title="Unternehmen">Unternehmen</a>, sonstige <a href="Institution" title="Institution">Institutionen</a>, <a href="Staat" title="Staat">Staat</a>) in Frage. Bei der Definition als Kunde kommt es darauf an, dass der Kunde mindestens ein Geschäft mit seinem Geschäftspartner abgeschlossen haben muss.<sup id="cite_ref-10" class="reference"><a href="#cite_note-10"><span class="cite-bracket">[</span>10<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Auch <a href="DIN_EN_ISO" class="mw-redirect" title="DIN EN ISO">DIN EN ISO</a> 9000:2005-12 definiert den Kunden als „eine Organisation oder Person, die ein Produkt empfängt“. In den <a href="Good_Manufacturing_Practice" class="mw-redirect" title="Good Manufacturing Practice">Good Manufacturing Practices</a> der <a href="WHO" class="mw-redirect" title="WHO">WHO</a> wird der Kunde als ein Handelspartner definiert, der den besser <a href="Konvertibilit%C3%A4t" title="Konvertibilität">konvertiblen</a> Wert (<a href="Geld" title="Geld">Geld</a>) im Austausch für den schlechter konvertiblen Wert (Produkt/Dienstleistung) liefert.<sup id="cite_ref-11" class="reference"><a href="#cite_note-11"><span class="cite-bracket">[</span>11<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Die bloße Absicht zum Geschäftsabschluss macht den Teilnehmer des <a href="Marktgeschehen" class="mw-redirect" title="Marktgeschehen">Marktgeschehens</a> zum Potenzialkunden (Interessent), ein Kundenstatus ist erst beim <a href="Auftraggeber" title="Auftraggeber">Auftraggeber</a> erreicht. Kommt lediglich ein einziges Geschäft zustande, spricht man von <a href="Laufkundschaft" title="Laufkundschaft">Laufkundschaft</a>, bei einer regelmäßigen <a href="Gesch%C3%A4ftsbeziehung" title="Geschäftsbeziehung">Geschäftsbeziehung</a> zwischen denselben Geschäftspartnern in einem bestimmten Zeitraum handelt es sich um <a href="Stammkunde" title="Stammkunde">Stammkunden</a>. Schließt ein Kunde zum ersten Mal einen Vertrag, ist er aus Sicht des Lieferanten ein <i>Neukunde</i>. Hat er mit dem Lieferanten schon einmal einen Vertrag geschlossen, ist er ein <i>Altkunde</i> oder <i>Bestandskunde</i>. <i>Kundschaft</i> ist die Gesamtheit aller Kunden, <a href="Kundengruppe" class="mw-redirect" title="Kundengruppe">Kundengruppe</a> im Rahmen der <a href="Marktsegmentierung" title="Marktsegmentierung">Marktsegmentierung</a> ist die Aufteilung der Kunden nach <a href="Lebensalter" title="Lebensalter">Lebensalter</a>, <a href="Einkommen" title="Einkommen">Einkommen</a>, <a href="Bedarfsanalyse" title="Bedarfsanalyse">Bedarfsanalyse</a> oder <a href="Sozialer_Status" title="Sozialer Status">sozialem Status</a>.

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<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Umfang">Umfang</h2></div>

<p>Der Kundenbegriff ist weiter gefasst als der des <a href="Kaufvertrag" title="Kaufvertrag">Käufers</a>, denn auch andere Formen des Absatzabschlusses wie der <a href="Dienstvertrag_(Deutschland)" title="Dienstvertrag (Deutschland)">Dienst-</a> oder <a href="Werkvertrag_(Deutschland)" title="Werkvertrag (Deutschland)">Werkvertrag</a> kommen bei Kunden in Betracht.<sup id="cite_ref-12" class="reference"><a href="#cite_note-12"><span class="cite-bracket">[</span>12<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Das Geschäft kann deshalb <a href="Kaufvertrag_(Deutschland)" title="Kaufvertrag (Deutschland)">Kauf</a>, <a href="Mietvertrag_(Deutschland)" title="Mietvertrag (Deutschland)">Miete</a>, <a href="Leasing" title="Leasing">Leasing</a>, <a href="Pachtvertrag_(Deutschland)" title="Pachtvertrag (Deutschland)">Pacht</a> oder <a href="Tausch" title="Tausch">Tausch</a> sein, als <a href="Handelsobjekt" class="mw-redirect" title="Handelsobjekt">Geschäftsobjekt</a> kommen Produkte oder Dienstleistungen in Frage. Die Rolle des Kunden kann die eines <a href="Endverbraucher_(Lebensmittel)" title="Endverbraucher (Lebensmittel)">Endverbrauchers</a>, Geschäftspartners im <a href="Handel" title="Handel">Handel</a> oder <a href="Weiterverarbeitung_(Produktion)" title="Weiterverarbeitung (Produktion)">Weiterverarbeiters</a> in einer <a href="Wertsch%C3%B6pfungskette" class="mw-redirect" title="Wertschöpfungskette">Wertschöpfungskette</a> sein.<sup id="cite_ref-13" class="reference"><a href="#cite_note-13"><span class="cite-bracket">[</span>13<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Arten">Arten</h2></div>

<p>Im deutschen <a href="Zivilrecht" class="mw-redirect" title="Zivilrecht">Zivilrecht</a> kommt der Kunde nicht vor. Ein Kunde kann hier entweder <a href="Verbraucher" title="Verbraucher">Verbraucher</a> (<span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__13.html">§ 13</a></span> <a href="B%C3%BCrgerliches_Gesetzbuch" title="Bürgerliches Gesetzbuch">BGB</a>) oder <a href="Unternehmer" title="Unternehmer">Unternehmer</a> (<span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__14.html">§ 14</a></span> BGB) sein. Als Verbraucher kommen <a href="Nat%C3%BCrliche_Person" title="Natürliche Person">natürliche Personen</a> in Betracht, deren Kundeneigenschaft weder aus einer <a href="Gewerbe" title="Gewerbe">gewerblichen</a> noch aus einer <a href="Selbst%C3%A4ndigkeit_(beruflich)" title="Selbständigkeit (beruflich)">beruflich selbständigen</a> <a href="T%C3%A4tigkeit" title="Tätigkeit">Tätigkeit</a> resultieren darf. Unternehmer sind demnach Kunden als natürliche Personen und alle <a href="Juristische_Person" title="Juristische Person">juristischen Personen</a> mit gewerblicher/selbständiger Tätigkeit.

</p><p>Aus diesem Verbraucher-Unternehmer-Verhältnis ergeben sich als Kundenbeziehung die Kombinationen <a href="Business-to-Business" title="Business-to-Business">Business-to-Business</a> (<span style="font-style:normal;font-weight:normal"><a href="Englische_Sprache" title="Englische Sprache">englisch</a></span> <span lang="en-Latn" style="font-style:italic">Unternehmen-Unternehmen</span>), <a href="Business-to-Consumer" title="Business-to-Consumer">Business-to-Consumer</a> (<span style="font-style:normal;font-weight:normal"><a href="Englische_Sprache" title="Englische Sprache">englisch</a></span> <span lang="en-Latn" style="font-style:italic">Unternehmen-Konsument</span>) und <a href="Business-to-Administration" title="Business-to-Administration">Business-to-Administration</a> (<span style="font-style:normal;font-weight:normal"><a href="Englische_Sprache" title="Englische Sprache">englisch</a></span> <span lang="en-Latn" style="font-style:italic">Unternehmen-öffentliche Verwaltung</span>). Bei Business-to-business handelt es sich um Kundenbeziehungen zwischen Unternehmen, etwa die Verbindung zwischen gewerblichen <a href="Debitor" title="Debitor">Debitoren</a> und gewerblichen <a href="Kreditor" title="Kreditor">Kreditoren</a>, zwischen <a href="Kreditinstitut" title="Kreditinstitut">Kreditinstituten</a> (<a href="Interbankenhandel" title="Interbankenhandel">Interbankenhandel</a>, <a href="Korrespondenzbank" title="Korrespondenzbank">Korrespondenzbanken</a>) oder zwischen Banken und <a href="Gro%C3%9Funternehmen" title="Großunternehmen">Großunternehmen</a>. Business-to-Consumer beschreibt die Beziehungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern (etwa Banken bei <a href="Konsumkredit" title="Konsumkredit">Konsumkrediten</a>, Käufer im <a href="Supermarkt" title="Supermarkt">Supermarkt</a>), Business-to-Administration betrifft die Kundenbeziehung zwischen Unternehmen und der <a href="%C3%96ffentliche_Verwaltung" title="Öffentliche Verwaltung">öffentlichen Verwaltung</a> (<a href="Beh%C3%B6rde" title="Behörde">Behörden</a>, <a href="%C3%96ffentliches_Unternehmen" title="Öffentliches Unternehmen">öffentliche Unternehmen</a>, <a href="Kommunalunternehmen" title="Kommunalunternehmen">Kommunalunternehmen</a>). Die Consumer-to-consumer-Beziehung zwischen Verbrauchern, etwa über den <a href="Electronic_Commerce" class="mw-redirect" title="Electronic Commerce">Electronic Commerce</a> wie bei <a href="EBay" title="EBay">eBay</a>, kann ebenfalls als Kundenbeziehung angesehen werden.

</p><p>Als <a href="Arbeitender_Kunde" title="Arbeitender Kunde">Arbeitender Kunde</a> wird die Tendenz zum Wandel des Verhältnisses von Konsumenten und Unternehmen bezeichnet, bei der gezielt betriebliche Funktionen auf den Kunden ausgelagert werden. Ziel der Unternehmen ist dabei, Kosten einzusparen und/oder produktive Leistungen der Kunden (Produktentwicklung, Innovationen, Qualitätskontrolle, Marketing, Werbung usw.) direkt oder indirekt für die Wertschöpfung zu nutzen.

</p><p>Im Bereich der <a href="Prostitution" title="Prostitution">Prostitution</a> und <a href="Sexarbeit" title="Sexarbeit">Sexarbeit</a> ist für Freier die Bezeichnung „<a href="Kunde_(Prostitution)" class="mw-redirect" title="Kunde (Prostitution)">Kunde</a>“ üblich<sup id="cite_ref-14" class="reference"><a href="#cite_note-14"><span class="cite-bracket">[</span>14<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Bedeutung">Bedeutung</h2></div>

<p>Der im <a href="Kloster_Cismar" title="Kloster Cismar">Kloster Cismar</a> im 20. Jahrhundert<sup id="cite_ref-15" class="reference"><a href="#cite_note-15"><span class="cite-bracket">[</span>15<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> lebende Schriftenschreiber Hans Heinrich Path (* 9. Juli 1934; † 13. Dezember 1984) wird insbesondere in der Marketing-Fachliteratur über seine Auffassung zum Kunden zitiert:<sup id="cite_ref-16" class="reference"><a href="#cite_note-16"><span class="cite-bracket">[</span>16<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<p>„Ein Kunde ist die jeweils wichtigste Person in dem Betrieb. Er ist nicht von uns abhängig, sondern wir von ihm. Er bedeutet keine Unterbrechung unserer Arbeit, sondern ist ihr Inhalt. … Ein Kunde ist eine Person, die uns ihre Wünsche mitteilt. Unsere Aufgabe ist es, diese zu seiner Zufriedenheit auszuführen.“

</p>

</blockquote>

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<p>Das Zitat reflektiert die Bedeutung des Kunden in der heutigen Wirtschaft. Die Bedeutung eines Kunden für Unternehmen kommt in seinem <a href="Kundenwert" title="Kundenwert">Kundenwert</a> zum Ausdruck. Ein Kunde mit großer Bedeutung verursacht bei seiner Abwanderung einen größeren Schaden als ein weniger bedeutender Kunde.<sup id="cite_ref-17" class="reference"><a href="#cite_note-17"><span class="cite-bracket">[</span>17<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Der Schaden besteht in einem ausbleibenden Gewinnbeitrag. Erst Kunden ermöglichen den Unternehmen über ihren <a href="Betriebszweck" title="Betriebszweck">Betriebszweck</a> die Erfüllung ihres <a href="Unternehmensziel" title="Unternehmensziel">Unternehmensziels</a> der <a href="Gewinnmaximierung" title="Gewinnmaximierung">Gewinnmaximierung</a>. Jede <a href="Kundenbeziehung" class="mw-redirect" title="Kundenbeziehung">Kundenbeziehung</a> wird in Unternehmen in ein <a href="Customer-Relationship-Management" title="Customer-Relationship-Management">Customer-Relationship-Management</a> und ein <a href="Kundenmanagement" title="Kundenmanagement">Kundenmanagement</a> integriert, um Kundenbeziehungen systematisch zu gestalten.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Phasen_der_Kundengewinnung">Phasen der Kundengewinnung</h2></div>

<p>Ausgangspunkt ist eine <a href="Marktanalyse" title="Marktanalyse">Marktanalyse</a>, die aus dem <a href="Marktpotenzial" title="Marktpotenzial">Marktpotenzial</a> die in Frage kommenden potenziellen Kunden identifiziert und ihren <a href="Bedarf" title="Bedarf">Bedarf</a> durch <a href="Kundenbefragung" title="Kundenbefragung">Kundenbefragung</a> ermittelt. Die anschließende Kundenanalyse befasst sich zunächst mit den <a href="Kundenerwartung" title="Kundenerwartung">Kundenerwartungen</a>, die mit dem <a href="Angebot_(Betriebswirtschaftslehre)" title="Angebot (Betriebswirtschaftslehre)">Angebot</a> an <a href="Produkt_(Wirtschaft)" title="Produkt (Wirtschaft)">Produkten</a> oder <a href="Dienstleistung" title="Dienstleistung">Dienstleistungen</a> abgeglichen werden. Ziel des Marketings ist letztlich der <a href="Kundenauftrag" title="Kundenauftrag">Kundenauftrag</a>, der dem Kunden einen <a href="Kundennutzen" title="Kundennutzen">Kundennutzen</a> und dem Anbieter einen <a href="Grenzgewinn" title="Grenzgewinn">Grenzgewinn</a> verschaffen soll. Ein anschließender <a href="Kundenservice" class="mw-redirect" title="Kundenservice">Kundenservice</a> sorgt für die Sicherstellung der künftigen <a href="Produktqualit%C3%A4t" class="mw-redirect" title="Produktqualität">Produkt-</a> oder Dienstleistungsqualität und trägt damit zur <a href="Kundenzufriedenheit" title="Kundenzufriedenheit">Kundenzufriedenheit</a> bei. Eine intensive <a href="Kundenorientierung" title="Kundenorientierung">Kundenorientierung</a> muss anschließend versuchen, jeden Kunden durch aktive <a href="Kundenbetreuung" title="Kundenbetreuung">Kundenbetreuung</a> einer <a href="Kundenbindung" title="Kundenbindung">Kundenbindung</a> zu unterwerfen, die über den <a href="Lieferantenkredit" title="Lieferantenkredit">Lieferantenkredit</a> bis hin zum <a href="Lock-in-Effekt" title="Lock-in-Effekt">Lock-in-Effekt</a> alle Möglichkeiten ausschöpft, Kunden auch langfristig an das Unternehmen zu binden.

</p><p>Die interne Auswertung des Kundenwerts erfolgt durch die Kundenkalkulation. Sie zeigt <a href="St%C3%A4rkenanalyse" title="Stärkenanalyse">Stärken</a> und <a href="Schwachstelle_(Organisation)" title="Schwachstelle (Organisation)">Schwachstellen</a> einer Kundenbeziehung auf und liefert <a href="Entscheidung" title="Entscheidung">Entscheidungsgrundlagen</a> für eine künftige <a href="Marktstrategie" title="Marktstrategie">Marktstrategie</a>.

</p><p>Das <a href="Marktverhalten" title="Marktverhalten">Marktverhalten</a> der Kunden wird maßgeblich durch ihre <a href="Verhandlungsmacht" title="Verhandlungsmacht">Verhandlungsmacht</a> bestimmt. Diese kommt in der <a href="Marktmacht" title="Marktmacht">Marktmacht</a> zum Ausdruck. Während der <a href="Normalverbraucher" class="mw-redirect" title="Normalverbraucher">Normalverbraucher</a> keinerlei Verhandlungsmacht besitzt und weder <a href="Marktpreis" title="Marktpreis">Marktpreis</a> noch <a href="Marktvolumen" title="Marktvolumen">Menge</a> beeinflussen kann („Optionsempfänger“), sind <a href="Gro%C3%9Fkunde" class="mw-redirect" title="Großkunde">Großkunden</a> aufgrund ihres <a href="Marktanteil" title="Marktanteil">Marktanteils</a> in der Lage, diese <a href="Marktdaten" title="Marktdaten">Marktdaten</a> zu ihren Gunsten zu beeinflussen (Mengen- oder Preisfixierer).

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Kunden_der_öffentlichen_Verwaltung"><span id="Kunden_der_.C3.B6ffentlichen_Verwaltung"></span>Kunden der öffentlichen Verwaltung</h2></div>

<p>Die <a href="%C3%96ffentliche_Verwaltung" title="Öffentliche Verwaltung">öffentliche Verwaltung</a> (<a href="Beh%C3%B6rde" title="Behörde">Behörden</a>) betrachtet zunehmend den <a href="Antragsrecht" title="Antragsrecht">Antragsteller</a> und Nutzer öffentlicher Leistungen im Rahmen der <a href="Daseinsvorsorge" title="Daseinsvorsorge">Daseinsvorsorge</a> als Kunde. Im Zuge des <a href="%C3%96ffentliche_Reformverwaltung" title="Öffentliche Reformverwaltung">New Public Management</a> wird versucht, <a href="Privatwirtschaft" class="mw-redirect" title="Privatwirtschaft">privatwirtschaftliche</a> <a href="Managementtechnik" class="mw-redirect" title="Managementtechnik">Managementtechniken</a> auf den <a href="%C3%96ffentlicher_Sektor" class="mw-redirect" title="Öffentlicher Sektor">öffentlichen Sektor</a> zu übertragen. Die Einstufung als Kunden fällt der Verwaltung nicht leicht, zumal sie ein <a href="Monopol" title="Monopol">Monopol</a> besitzt und die <a href="B%C3%BCrger" title="Bürger">Bürger</a> gezwungen sind, bestimmte Behörden in Anspruch zu nehmen. Das „Dienstleistungsunternehmen Stadt“ ist „primär nachfrage- und kundenorientiert“ und soll sich „von außen nach innen“ organisieren,<sup id="cite_ref-18" class="reference"><a href="#cite_note-18"><span class="cite-bracket">[</span>18<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> was organisatorisch im Umbau von Verwaltungsstellen zu Dienstleistungs- und Kundenzentren oder <a href="B%C3%BCrgeramt" title="Bürgeramt">Bürgerbüros</a> und <a href="B%C3%BCrgeramt" title="Bürgeramt">Bürgerämtern</a> zum Ausdruck kommt. Zunehmend betont die Verwaltung ihre die <a href="B%C3%BCrgern%C3%A4he" title="Bürgernähe">Bürgernähe</a> verbessernde Servicefunktion. „Jeder Mitarbeiter muss sich bewusst sein, dass er es mit Kunden zu tun hat“.<sup id="cite_ref-19" class="reference"><a href="#cite_note-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Der Kunde als Abnehmer von Leistungen der öffentlichen Verwaltung ist zumeist (unfreiwilliger) Zwangsabnehmer dieser Leistungen von einem konkurrenzlosen Verwaltungsmonopol, was – neben anderen Unterschieden – den <a href="Sozialhilfe_(Deutschland)" title="Sozialhilfe (Deutschland)">Sozialhilfeempfänger</a> als Kunden des <a href="Sozialamt_(Deutschland)" title="Sozialamt (Deutschland)">Sozialamts</a> vom Käufer eines <a href="Luxusgut" title="Luxusgut">Luxusguts</a> unterscheidet.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Endkunden">Endkunden</h2></div>

<p>Endkunden sind zunächst Kunden nach der hier aufgeführten Definition. Ihre spezielle Bezeichnung beruht auf dem Sachverhalt, das sie am Ende einer Lieferkette stehen. Das ist letztlich der, der das Kaufgut gemäß seiner Bestimmung nutzen oder ohne einen Geschäftsvorgang weitergeben möchte.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Bankkunden">Bankkunden</h2></div>

<p>Kunden im <a href="Bankenaufsicht" title="Bankenaufsicht">bankenaufsichtsrechtlichen</a> Sinne sind „alle natürlichen oder juristischen Personen, für die <a href="Wertpapierdienstleistungsunternehmen" title="Wertpapierdienstleistungsunternehmen">Wertpapierdienstleistungsunternehmen</a> Wertpapierdienstleistungen oder Wertpapiernebendienstleistungen erbringen oder anbahnen“ (<span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.buzer.de/s1.htm?g=wphg&a=63">§ 63</a><span style="display:none"></span></span> Abs. 1 <a href="Wertpapierhandelsgesetz" title="Wertpapierhandelsgesetz">WpHG</a>). Diese <a href="Legaldefinition" title="Legaldefinition">Legaldefinition</a> macht jemanden bereits durch die Geschäftsanbahnung zum Kunden und nicht erst durch den Geschäftsabschluss. <a href="Kreditinstitut" title="Kreditinstitut">Kreditinstitute</a> unterscheiden bei Bankkunden zwischen <i>Privatkunden</i> nach <span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.buzer.de/s1.htm?g=wphg&a=67">§ 67</a><span style="display:none"></span></span> Abs. 3 WpHG, die gesetzlich besonders durch <a href="Anlegerschutz" title="Anlegerschutz">Anlegerschutz</a> geschützt sind, und <i>professionellen Kunden</i>. Als Privatkunden gelten nach dieser Vorschrift alle Kunden, die keine professionellen Kunden sind. Nach der „Suitability-Regel“ sind Kreditinstitute gefordert, Privatkunden nur dann ein <a href="Finanzprodukt" title="Finanzprodukt">Finanzprodukt</a> zu empfehlen, wenn es für sie geeignet (<span style="font-style:normal;font-weight:normal"><a href="Englische_Sprache" title="Englische Sprache">englisch</a></span> <span lang="en-Latn" style="font-style:italic">suitable</span>) ist. Geeignet ist ein <a href="Finanzinstrument" title="Finanzinstrument">Finanzinstrument</a> für Privatkunden, wenn es den Anlagezielen des Kunden entspricht, die hieraus resultierenden Risiken vom Kunden getragen werden können und der Kunde die Risiken richtig einzuschätzen weiß.<sup id="cite_ref-20" class="reference"><a href="#cite_note-20"><span class="cite-bracket">[</span>20<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Zu den <i>professionellen Kunden</i> gehören neben Kreditinstituten <a href="Versicherung_(Kollektiv)" title="Versicherung (Kollektiv)">Versicherungen</a>, <a href="Geschlossener_Fonds" title="Geschlossener Fonds">Fonds</a>, <a href="%C3%96ffentliche_Hand" title="Öffentliche Hand">öffentliche Hand</a>, <a href="Pensionskasse" title="Pensionskasse">Pensionskassen</a> oder sonstige <a href="Nichtbank" title="Nichtbank">Nichtbanken</a> wie <a href="Gro%C3%9Funternehmen" title="Großunternehmen">Großunternehmen</a> sowie der <a href="Bundesebene_(Deutschland)" title="Bundesebene (Deutschland)">Bund</a> und die <a href="Land_(Deutschland)" title="Land (Deutschland)">Länder</a> als nationale Regierungen oder regionale Regierungen im Sinne des § 67 Abs. 2 Satz 2 Nr. 3 WpHG. <a href="Gemeinde_(Deutschland)" title="Gemeinde (Deutschland)">Gemeinden</a>, <a href="Landkreis" title="Landkreis">Landkreise</a> und <a href="Kreisfreie_Stadt" title="Kreisfreie Stadt">kreisfreie Städte</a> gelten nach der Klarstellung der <a href="BaFin" class="mw-redirect" title="BaFin">BaFin</a> vom 25. Juni 2010<sup id="cite_ref-21" class="reference"><a href="#cite_note-21"><span class="cite-bracket">[</span>21<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> als Privatkunden im Sinne des § 67 Abs. 3 WpHG, weil sie keine „regionalen Regierungen“ im Sinne des § 67 Abs. 2 Satz 2 Nr. 3 WpHG sind. Bei professionellen Kunden können Kreditinstitute nach § 67 Abs. 2 WpHG davon ausgehen, dass sie über ausreichende <a href="Erfahrung" title="Erfahrung">Erfahrungen</a>, <a href="Kenntnis" class="mw-redirect" title="Kenntnis">Kenntnisse</a> und <a href="Sachverst%C3%A4ndiger" title="Sachverständiger">Sachverstand</a> verfügen, um ihre Anlageentscheidungen zu treffen und die damit verbundenen Risiken angemessen beurteilen zu können.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Klient">Klient</h2></div>

<div class="hauptartikel" role="navigation"><span class="hauptartikel-pfeil" title="siehe" aria-hidden="true" role="presentation">→ </span><i><span class="hauptartikel-text">Hauptartikel</span>: <a href="Klient" title="Klient">Klient</a></i></div>

<p>In vielen <a href="Beratung" title="Beratung">Beratungsberufen</a> heißt der Kunde <i>Klient</i>, um den Dienstleistungscharakter zu betonen. Hierzu gehören unter anderem <a href="Notar" title="Notar">Notare</a>, <a href="Rechtsanwalt" title="Rechtsanwalt">Rechtsanwälte</a>, <a href="Steuerberater" title="Steuerberater">Steuerberater</a>, <a href="Wirtschaftspr%C3%BCfer" title="Wirtschaftsprüfer">Wirtschaftsprüfer</a> oder <a href="Sozialp%C3%A4dagogik" title="Sozialpädagogik">Sozialpädagogen</a>. Anwälte und Steuerberater verwenden oft die Bezeichnung <i><a href="Mandat_(Recht)" title="Mandat (Recht)">Mandant</a></i>.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Patient">Patient</h2></div>

<p>Der Kunde des Arztes wird <i>Patient</i> genannt, um die Abhängigkeit und Hilfsbedürftigkeit zu betonen, unabhängig davon, ob der Kunde krank oder gesund ist. Bei freiwilligen Leistungen oder Privat„patienten“ wird auch von <i>Kunde</i> gesprochen, um den Dienstleistungscharakter zu betonen. Auch im Krankenhaus wird der Kunde <i>Patient</i> genannt. In der Psychotherapie ist je nach Berufsauffassung des Therapeuten sowohl <i>Klient</i> als auch <i>Patient</i> gebräuchlich, in Gutachten regelmäßig <i>Patient</i>. Ebenfalls sprechen Zahnärzte von <i>Patient</i>. Angehörige medizinischer Hilfsberufe (etwa Physiotherapeut, Masseur, Krankenpfleger) verwenden je nach Berufsauffassung <i>Klient</i> oder <i>Patient</i>. Im Rettungsdienst wird die Bezeichnung <i>Patient</i> oder <i>Klient</i> genutzt, im Qualitätsmanagement ist jedoch auch <i>Kunde</i> üblich. Hebammen verwenden keine dahingehende Bezeichnung, um die Beziehung zu ihren Schwangeren oder Wöchnerinnen ausdrücken. Apotheker und Optiker sprechen meist von <i>Kunden</i>. Krankenversicherungen benutzen entweder die Bezeichnung <i>Mitglied</i> oder je nach <a href="Unternehmenskultur" class="mw-redirect" title="Unternehmenskultur">Unternehmenskultur</a> <i>Kunde</i> oder <i>Versicherungsnehmer</i>.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Euphemismen">Euphemismen</h2></div>

<p>Die Bezeichnung <i>Kunde</i> wird gelegentlich umgangssprachlich für Personen oder Institutionen verwendet, die kein eigentliches Interesse an einem Vertragsschluss oder einer Zusammenarbeit haben. Beispielsweise nennt die <a href="Polizei" title="Polizei">Polizei</a> <a href="Beschuldigter" title="Beschuldigter">Beschuldigte</a> oder <a href="Tatverdacht" title="Tatverdacht">Tatverdächtige</a> in einigen Zusammenhängen ihre <i>Kunden</i><sup id="cite_ref-Spiegel_Online_22-0" class="reference"><a href="#cite_note-Spiegel_Online-22"><span class="cite-bracket">[</span>22<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> oder <i>Kundschaft</i> und meint damit regelmäßig mit denselben Problemen anzutreffende Personen/-gruppen. Auch die <a href="Bundesagentur_f%C3%BCr_Arbeit" title="Bundesagentur für Arbeit">Bundesagentur für Arbeit</a> spricht in offiziellen Zusammenhängen von <i>Kunden</i>.

</p><p>Bei dieser eher euphemistisch gemeinten Einstufung handelt es sich aber im eigentlichen Sinn nicht um Kunden, denn die Zusammenarbeit ist in diesen Fällen zumeist nicht freiwillig, oft sogar alternativlos. Dieses gilt insbesondere, wenn es sich um hoheitliche Akte handelt. In diesen Fällen gibt es sehr wohl andere gebräuchliche Bezeichnungen (etwa <i>Beschuldigter</i> oder <i>Zeuge</i>), die aber manchmal negativ besetzt sind.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Siehe_auch">Siehe auch</h2></div>

<ul><li><a href="Endbenutzer" title="Endbenutzer">Endbenutzer</a></li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Weblinks">Weblinks</h2></div>

<div class="sisterproject" style="margin:0.1em 0 0 0;"><div class="noresize noviewer" style="display:inline-block; line-height:10px; min-width:1.6em; text-align:center;" aria-hidden="true" role="presentation"><span class="mw-default-size" typeof="mw:File"><span title="Commons"></span></span></div><b><span class=""><a class="external text" href="https://commons.wikimedia.org/wiki/Category:Customers?uselang=de"><span lang="en">Commons</span>: Kunden <i>(Customers)</i></a></span></b> – Sammlung von Bildern, Videos und Audiodateien</div>

<div class="sisterproject" style="margin:0.1em 0 0 0;"><span class="noviewer" style="display:inline-block; line-height:10px; min-width:1.6em; text-align:center;" aria-hidden="true" role="presentation"><span class="mw-default-size" typeof="mw:File"><span title="Wiktionary"></span></span></span><b><a href="https://de.wiktionary.org/wiki/Kunde" class="extiw external" title="wikt:Kunde">Wiktionary: Kunde</a></b> – Bedeutungserklärungen, Wortherkunft, Synonyme, Übersetzungen</div>

<ul><li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://portal.dnb.de/opac.htm?method=simpleSearch&query=4114330-9">Literatur von und über Kunde</a> im Katalog der <a href="Deutsche_Nationalbibliothek" title="Deutsche Nationalbibliothek">Deutschen Nationalbibliothek</a></li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Einzelnachweise">Einzelnachweise</h2></div>

<li id="cite_note-1"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-1">↑</a></span> <span class="reference-text"><a href="Gerhard_K%C3%B6bler" title="Gerhard Köbler">Gerhard Köbler</a>: <i>Etymologisches Rechtswörterbuch.</i> 1995, S. 240.</span>

</li>

<li id="cite_note-2"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-2">↑</a></span> <span class="reference-text">Jacob und Wilhelm Grimm, <i>Deutsches Wörterbuch</i> Bd. 11, Sp. 2620, Art. „Kunde, <i>m. notus</i>“ (<a rel="nofollow" class="external text" href="https://woerterbuchnetz.de/?sigle=DWB&bookref=11,2620,35">online</a>)</span>

</li>

<li id="cite_note-3"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-3">↑</a></span> <span class="reference-text">Jacob und Wilhelm Grimm, <i>Deutsches Wörterbuch</i> Band 11, 1868, Sp. 2620, Art. „Kunde“ <i>m. zeuge</i>" (<a rel="nofollow" class="external text" href="https://woerterbuchnetz.de/?sigle=DWB&bookref=11,2620,20">online</a>)</span>

</li>

<li id="cite_note-4"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-4">↑</a></span> <span class="reference-text">Mathias Lexer, <i>Mittelhochdeutsches Handwörterbuch</i>, Bd. 1, 1872, Sp. 1771 (<a rel="nofollow" class="external text" href="https://woerterbuchnetz.de/?sigle=Lexer&bookref=1,1771,3">online</a>)</span>

</li>

<li id="cite_note-5"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-5">↑</a></span> <span class="reference-text">Jacob und Wilhelm Grimm, <i>Deutsches Wörterbuch</i> Bd. 11, 1868, Sp. 2620, Art. „Kunde“, <i>m. notus</i>, § 2</span>

</li>

<li id="cite_note-6"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-6">↑</a></span> <span class="reference-text">Jacob und Wilhelm Grimm, <i>Deutsches Wörterbuch</i> Bd. 11, 1868, Sp. 2620, Art. „Kunde“, <i>m. notus</i>, § 3</span>

</li>

<li id="cite_note-7"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-7">↑</a></span> <span class="reference-text">Günther Drosdowski, <i>Duden-Etymologie</i>, 1989, S. 394</span>

</li>

<li id="cite_note-8"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-8">↑</a></span> <span class="reference-text">Rötger Nötzel, <i>Kunde</i>, in: Bernd Falk/Jakob Wolf (Hrsg.), Das große Lexikon für Handel und Absatz, 1982, S. 392</span>

</li>

<li id="cite_note-wolf-9"><span class="mw-cite-backlink">↑ <sup><a href="#cite_ref-wolf_9-0">a</a></sup> <sup><a href="#cite_ref-wolf_9-1">b</a></sup></span> <span class="reference-text">Siegmund A. Wolf, <i>Wörterbuch des Rotwelschen</i>, Bibliographisches Institut, Mannheim 1956, S. 188, Nr. 3017</span>

</li>

<li id="cite_note-10"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-10">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://books.google.de/books?id=9m2Xr1KqeQAC&pg=PA31&dq=kunde+kundo&hl=de&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=kunde%20kundo&f=false">Markus Müller-Martini, <i>Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung</i>, 2008, S. 32</a></span>

</li>

<li id="cite_note-11"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-11">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://books.google.de/books?id=f-vw4dXTQCkC&pg=PA146&dq=Kunde+Kundo&hl=de&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Kunde%20Kundo&f=false">Norbert Hochheimer, <i>Das kleine QM-Lexikon</i>, 2011, S. 146</a></span>

</li>

<li id="cite_note-12"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-12">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://books.google.de/books?id=baQkBgAAQBAJ&pg=PA25&dq=kunde+ist&hl=de&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=kunde%20ist&f=false">Gunter Eberling, <i>Kundenwertmanagement</i>, 2002, S. 26</a></span>

</li>

<li id="cite_note-13"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-13">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://books.google.de/books?id=ydSBSpgQF2oC&pg=PA25&dq=kunde+ist&hl=de&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=kunde%20ist&f=false">Melanie Mattes/Holger Nohr, <i>Kundenorientierung</i>, 2007, S. 25</a></span>

</li>

<li id="cite_note-14"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-14">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.nd-aktuell.de/artikel/1123836.sexarbeit-die-merkwuerdige-vorstellung-der-gesellschaft-von-dem-was-wir-tun.html">Beleg Kunde im Artikel Sexarbeit, ND vom 3. August 2019</a></span>

</li>

<li id="cite_note-15"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-15">↑</a></span> <span class="reference-text">und nicht, wie oft angegeben im 12. Jahrhundert</span>

</li>

<li id="cite_note-16"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-16">↑</a></span> <span class="reference-text">Matthias Krieg: <i>App-Marketing als Instrument zur Kundenbindung</i>. Diplomica, Hamburg 2013, ISBN 978-3-8428-8829-6, S. 33 (<a rel="nofollow" class="external text" href="https://books.google.de/books?id=bX7epdl2YlAC&pg=PA33&q=%22hans+heinrich+path%22+kunde#v=onepage">eingeschränkte Vorschau</a> in der Google-Buchsuche).</span>

</li>

<li id="cite_note-17"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-17">↑</a></span> <span class="reference-text">Oliver Kohrmann: <i>Mehrstufige Marktsegmentierung zur Neukundenakquisition</i>. Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden 2003, ISBN 3-8244-7958-3, S. 24 (<a rel="nofollow" class="external text" href="https://books.google.de/books?id=CbQkBgAAQBAJ&pg=PA24&q=kunde+bedeutung#v=onepage">eingeschränkte Vorschau</a> in der Google-Buchsuche).</span>

</li>

<li id="cite_note-18"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-18">↑</a></span> <span class="reference-text"><a href="Kommunale_Gemeinschaftsstelle_f%C3%BCr_Verwaltungsmanagement" title="Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsmanagement">Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsmanagement</a> (KGSt), <i>Das neue Steuerungsmodell</i>, KGSt-Bericht Nr. 5/93, 1993, S. 13 f.</span>

</li>

<li id="cite_note-19"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-19">↑</a></span> <span class="reference-text">G. Jan Wolters, <i>Die öffentliche Verwaltung: Ein „System organisierter Unverantwortlichkeit“ oder ein Dienstleistungsunternehmen?</i>, in: Zeitschrift Organisationsentwicklung, Heft 3, 1994, S. 88</span>

</li>

<li id="cite_note-20"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-20">↑</a></span> <span class="reference-text"><a href="Deutsches_Institut_f%C3%BCr_Interne_Revision" title="Deutsches Institut für Interne Revision">DIIR – Deutsches Institut für Interne Revision e. V.</a> (Hrsg.): <a rel="nofollow" class="external text" href="https://books.google.de/books?id=yw3dhlVXNt4C&pg=PA40&dq=wphg+Privatkunden&hl=de&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Privatkunden&f=false"><i>Interne Revision aktuell – Berufsstand 07/08: Prüfungsansätze und -methoden</i></a>, S. 47 f. Erich Schmidt, Berlin, 2008. ISBN 978-3-503-11038-4.</span>

</li>

<li id="cite_note-21"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-21">↑</a></span> <span class="reference-text">BaFin vom 25. Juni 2010, <i>Kundeneinstufung von Gemeinden, Landkreisen und kreisfreien Städten nach § 2 Abs. 1 Wertpapierdienstleistungs-Verhaltens- und Organisationsverordnung (WpDVerOV)</i>, Geschäftszeichen WA 31 – Wp 2002–2007/0127</span>

</li>

<li id="cite_note-Spiegel_Online-22"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-Spiegel_Online_22-0">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.spiegel.de/panorama/justiz/neuer-polizei-wasserwerfer-der-nassmacher-a-665006.html">Neuer Polizei-Wasserwerfer</a>, Website Spiegel Online vom 7. Dezember 2009</span>

</li>

</ol></div>

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Normdaten (Sachbegriff): <a href="Gemeinsame_Normdatei" title="Gemeinsame Normdatei">GND</a>: <span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://d-nb.info/gnd/4114330-9">4114330-9</a></span> | <a href="Library_of_Congress_Control_Number" title="Library of Congress Control Number">LCCN</a>: <span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://id.loc.gov/authorities/sh85031491">sh85031491</a></span> | <a href="Web_NDL_Authorities" title="Web NDL Authorities">NDL</a>: <span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://id.ndl.go.jp/auth/ndlsh/00572062">00572062</a></span> </div>

</div></div></div><div><div class="zim-footer">

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